FAQS

Veelgestelde vragen

Waar kan ik de artikelen van Macseis kopen?

  • Macseis verkoopt de artikelen uitsluitend via een dealernetwerk. Kijk voor een verkooppunt bij dealers.

Hoe kan ik dealer worden?

  • Neem contact op met een van onze accountmanagers, zij kunnen u meer vertellen over het dealerschap.

Hoe is de maatvoering van Macseis artikelen?

  • Wilt u weten welke maat u moet bestellen? Bij elk artikel vindt u productinformatie met o.a. de maatspecificaties. 

Kan ik de artikelen van Macseis ook bekijken in een catalogus? 

  • Kijk bij catalogus. Hier vindt u al onze digitale catalogi.

Ik heb een klacht over een Macseis artikel, waar kan ik terecht?

  • Heeft u het artikel besteld via een dealer? Neem dan contact op met deze dealer. Zij zullen u klacht in behandeling nemen. Bent u dealer dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Kan ik afbeeldingen van de artikelen ontvangen?

  • Bij elk artikel vindt u een optie om de afbeelding van het artikel te downloaden. 

Account

Hoe maak ik een account aan?

  • Dit kunt u doen door bovenaan de hoofdpagina te klikken op registreren nieuwe klant. Als u hier uw gegevens achterlaat ontvangt u vervolgens een email van ons met daarin het verzoek om akkoord te geven op onze leveringsvoorwaarden. Als wij deze per e-mail hebben ontvangen, maken wij een account voor u aan en krijgt u per e-mail uw inloggegevens toegestuurd.

Mijn wachtwoord werkt niet, wat moet ik doen?

  • U kunt bij het inlogscherm klikken op wachtwoord vergeten. Als u uw gebruikersnaam invult, ontvangt u per e-mail een link om een nieuw wachtwoord aan te maken. Uw gebruikersnaam is uw debiteurennummer.

Kan ik mijn wachtwoord ergens terugvinden?

  • U kunt uw wachtwoord niet terugvinden in uw account. Wel kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen via deze link.

Ik heb ooit een bestelling geplaatst bij jullie, hoe weet ik of mijn account nog actief is?

  • Dit kunt u het beste navragen bij onze klantenservice op +31 (0) 71 581 0766, per e-mail verkoop@hmz.nl of via het contactformulier op deze site.